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Massimo Sarandrea: web reputation e crisis management best practice

Massimo Sarandrea: Brand ReputationIniziamo spiegando che per Brand Reputation si intende la reputazione, di cui una società o un marchio gode agli occhi di un utente; preferibilmente più positiva possibile. Per Crisis Management, invece si intende quel processo mediante il quale una società si occupa di un “evento” o di un’azione che minaccia di danneggiare la propria reputazione. Continua a leggere

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